Правила покупки и использования билетов.
Общая информация:
Иммерсивное шоу в движущемся поезде «Магический экспресс» рекомендовано к просмотру детям в возрасте от 3 до 12 лет.
В поезде можно ехать без сопровождения родителя с 6 лет. В день отправления необходимо проводить ребенка до вагона и передать администратору вагона. Встречать ребенка по возвращении поезда необходимо на платформе (номер платформы уточнить у администратора при отправлении).
Стоимость билетов и правила приобретения:
Билет приобретается на сайте www.poezd-fun.com, оплата безналичным платежом через платежный шлюз АО «Тинькофф Банк».
Обычный билет на 1 лицо стоимость – 2500 рублей.
Билет семейный (3 человека) стоимость – 7000 рублей.
Билет суперсемейный (4 человека) стоимость – 8500 рублей.
Для покупки семейного и суперсемейного билета необходимо связаться со Службой заботы (горячая линия) для получения индивидуального промо-кода. После получения промо-кода произвести покупку по льготной стоимости на сайте www.poezd-fun.ru. Промо-код действует в течении суток (24 часа) с момента его получения в Службе заботы (горячая линия).
В течении суток на адрес электронной почты, указанной при покупке билета, приходит письмо с номером электронного билета (это письмо необходимо распечатать и предъявить билетерам при посадке) и письмо с подтверждением оплаты и номером электронного заказа. Если эти два письма вам не пришли в течении суток (24 часа) необходимо обратиться в Службу заботы (горячая линия).
Бронирование билетов:
Служба заботы (горячая линия) осуществляют бронирование билетов: для групп.
На другие билеты бронь не распространяется.
Льготные билеты:
Льготные билеты предоставляются при наличии квот на определенные даты в запрашиваемых городах. Стоимость льготного билета 1600 рублей на 1 лицо. Для покупки льготного билета необходимо связаться с Службой заботы (горячая линия), предоставить подтверждающие льготу документы. После согласования предоставленных Службе заботы документов произвести покупку по льготной стоимости на сайте www.poezd-fun.ru
Благотворительные билеты предоставляются при наличии квот на определенные даты в запрашиваемых городах. Благотворительные билеты предоставляются безвозмездно. Для оформления благотворительного билета необходимо связаться со Службой заботы (горячая линия).
Льготы предоставляются для многодетных семей. Стоимость билета 1600 рублей на человека. Для покупки билета необходимо связаться со Службой заботы (горячая линия), предоставить подтверждающие льготу документы. После согласования предоставленных Службе заботы документов произвести покупку по льготной стоимости на сайте www.poezd-fun.ru. Количество билетов = количеству членов семьи.
Специальные ценовые условия:
Специальные ценовые условия предоставляются для групп (15 человек группа+1 сопровождающий). Один билет для сопровождающего предоставляется бонусом (стоимость 0). Бронирование осуществляется через Службу заботы (горячая линия) по счету на 10 календарных дней с момента выставления счета и активации брони. Бронь активируется оплатой одного билета.
Организатор может проводить акции, во время которых предоставляются специальные ценовые условия и сроки их предоставления. Информация об акциях размещается в группе ВКонтакте: vk.com/poezdmagic
Правила возврата билетов:
Возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляется в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Для рассмотрения обращения по возврату денежных средств необходимо подать заявление. Бланк «Заявление на возврат» размещен на главной странице сайта. Заполненное заявление нужно отправить на почту poezd-fun@poezd-fun.com. Рассмотрение заявление осуществляется в течении 14 дней со дня отправки заявления. По результатам рассмотрения вашего заявления на адрес вашей электронной почты придёт уведомление. В случае положительного решения по вашему заявлению возврат денежных средств осуществляется в течении 5-30 дней с даты уведомления в зависимости от банка эмитента вашей карты.
Правила переноса билетов:
Перенос времени и даты купленных билетов осуществляется в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Для рассмотрения обращения по переносу необходимо подать заявление. Бланк «Заявление на перенос» размещен на главной странице сайта. Заполненное заявление нужно отправить на почту poezd-fun@poezd-fun.com. Рассмотрение заявление осуществляется в течении 14 дней со дня отправки заявления. По результатам рассмотрения вашего заявления на адрес вашей электронной почты придёт уведомление. В случае положительного решения по вашему заявлению на вашу электронную почту придёт уведомление с новым электронным билетом.
Поздравление:
Наши артисты могут поздравить именинника во время поездки и вручить ему подарок или торт, который вы заранее передадите. В день отправления необходимо передать всю информацию, а также торты и подарки администратору вагона при посадке.
*Внимание! По внутренним правилам АО «РЖД» организация чаепития и праздничного стола в движущемся поезде запрещена.
Время работы Службы заботы с 9.00 до 18.00 по Московскому времени
Иммерсивное шоу в движущемся поезде «Магический экспресс» рекомендовано к просмотру детям в возрасте от 3 до 12 лет.
В поезде можно ехать без сопровождения родителя с 6 лет. В день отправления необходимо проводить ребенка до вагона и передать администратору вагона. Встречать ребенка по возвращении поезда необходимо на платформе (номер платформы уточнить у администратора при отправлении).
Стоимость билетов и правила приобретения:
Билет приобретается на сайте www.poezd-fun.com, оплата безналичным платежом через платежный шлюз АО «Тинькофф Банк».
Обычный билет на 1 лицо стоимость – 2500 рублей.
Билет семейный (3 человека) стоимость – 7000 рублей.
Билет суперсемейный (4 человека) стоимость – 8500 рублей.
Для покупки семейного и суперсемейного билета необходимо связаться со Службой заботы (горячая линия) для получения индивидуального промо-кода. После получения промо-кода произвести покупку по льготной стоимости на сайте www.poezd-fun.ru. Промо-код действует в течении суток (24 часа) с момента его получения в Службе заботы (горячая линия).
В течении суток на адрес электронной почты, указанной при покупке билета, приходит письмо с номером электронного билета (это письмо необходимо распечатать и предъявить билетерам при посадке) и письмо с подтверждением оплаты и номером электронного заказа. Если эти два письма вам не пришли в течении суток (24 часа) необходимо обратиться в Службу заботы (горячая линия).
Бронирование билетов:
Служба заботы (горячая линия) осуществляют бронирование билетов: для групп.
На другие билеты бронь не распространяется.
Льготные билеты:
Льготные билеты предоставляются при наличии квот на определенные даты в запрашиваемых городах. Стоимость льготного билета 1600 рублей на 1 лицо. Для покупки льготного билета необходимо связаться с Службой заботы (горячая линия), предоставить подтверждающие льготу документы. После согласования предоставленных Службе заботы документов произвести покупку по льготной стоимости на сайте www.poezd-fun.ru
Благотворительные билеты предоставляются при наличии квот на определенные даты в запрашиваемых городах. Благотворительные билеты предоставляются безвозмездно. Для оформления благотворительного билета необходимо связаться со Службой заботы (горячая линия).
Льготы предоставляются для многодетных семей. Стоимость билета 1600 рублей на человека. Для покупки билета необходимо связаться со Службой заботы (горячая линия), предоставить подтверждающие льготу документы. После согласования предоставленных Службе заботы документов произвести покупку по льготной стоимости на сайте www.poezd-fun.ru. Количество билетов = количеству членов семьи.
Специальные ценовые условия:
Специальные ценовые условия предоставляются для групп (15 человек группа+1 сопровождающий). Один билет для сопровождающего предоставляется бонусом (стоимость 0). Бронирование осуществляется через Службу заботы (горячая линия) по счету на 10 календарных дней с момента выставления счета и активации брони. Бронь активируется оплатой одного билета.
Организатор может проводить акции, во время которых предоставляются специальные ценовые условия и сроки их предоставления. Информация об акциях размещается в группе ВКонтакте: vk.com/poezdmagic
Правила возврата билетов:
Возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляется в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Для рассмотрения обращения по возврату денежных средств необходимо подать заявление. Бланк «Заявление на возврат» размещен на главной странице сайта. Заполненное заявление нужно отправить на почту poezd-fun@poezd-fun.com. Рассмотрение заявление осуществляется в течении 14 дней со дня отправки заявления. По результатам рассмотрения вашего заявления на адрес вашей электронной почты придёт уведомление. В случае положительного решения по вашему заявлению возврат денежных средств осуществляется в течении 5-30 дней с даты уведомления в зависимости от банка эмитента вашей карты.
Правила переноса билетов:
Перенос времени и даты купленных билетов осуществляется в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Для рассмотрения обращения по переносу необходимо подать заявление. Бланк «Заявление на перенос» размещен на главной странице сайта. Заполненное заявление нужно отправить на почту poezd-fun@poezd-fun.com. Рассмотрение заявление осуществляется в течении 14 дней со дня отправки заявления. По результатам рассмотрения вашего заявления на адрес вашей электронной почты придёт уведомление. В случае положительного решения по вашему заявлению на вашу электронную почту придёт уведомление с новым электронным билетом.
Поздравление:
Наши артисты могут поздравить именинника во время поездки и вручить ему подарок или торт, который вы заранее передадите. В день отправления необходимо передать всю информацию, а также торты и подарки администратору вагона при посадке.
*Внимание! По внутренним правилам АО «РЖД» организация чаепития и праздничного стола в движущемся поезде запрещена.
Время работы Службы заботы с 9.00 до 18.00 по Московскому времени