Правила покупки и использования билетов.
Общая информация:
Иммерсивное шоу в движущемся поезде рекомендовано к просмотру детям в возрасте от 4 до 12 лет. Дети допускаются к поездке от 3 лет.
В поезде можно ехать без сопровождения родителя с 6 лет. В день отправления необходимо проводить ребенка до вагона и передать администратору вагона. Встречать ребенка по возвращении поезда необходимо на платформе (номер платформы уточнить у администратора при отправлении).
Для каждого гостя нужен свой билет.
Стоимость билетов и правила приобретения:
Билет приобретается на сайте www.poezd-fun.com, оплата безналичным платежом через платежный шлюз АО «Тинькофф Банк».
В течение суток на адрес электронной почты, указанной при покупке билета, приходит письмо с номером электронного билета. Если письмо не поступило вам в течение суток, необходимо обратиться в Службу Заботы.
Бронирование билетов:
Служба Заботы (горячая линия) осуществляют бронирование билетов для групп от 20 гостей.
На другие билеты бронь не распространяется.
Льготные билеты:
Льготы предоставляются для многодетных семей и детей с ограниченными возможностями и других категорий граждан.
Для покупки билета необходимо связаться со Службой Заботы, предоставить подтверждающие льготу документы.
После согласования предоставленных Службе Заботы документов произвести покупку по льготной стоимости на сайте www.poezd-fun.com
Благотворительные билеты предоставляются при наличии квот на определенные даты в запрашиваемых городах. Благотворительные билеты предоставляются безвозмездно.
Специальные ценовые условия:
Специальные ценовые условия предоставляются для групп. Один билет для сопровождающего предоставляется бонусом (стоимость 0). Бронирование осуществляется через Службу заботы (горячая линия) по счету на 10 календарных дней с момента выставления счета и активации брони.
Организатор может проводить акции, во время которых предоставляются специальные ценовые условия и сроки их предоставления. Информация об акциях размещается в группе ВКонтакте: vk.com/poezdmagic
Скидки и акции не суммируются.
Правила возврата билетов:
Возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляется в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Для рассмотрения обращения по возврату денежных средств необходимо подать заявление. Бланк «Заявление на возврат» размещен на главной странице сайта. Заполненное заявление нужно отправить на почту poezd-fun@poezd-fun.com. Рассмотрение заявление осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня отправки заявления. По результатам рассмотрения заявления на адрес вашей электронной почты поступит уведомление. В случае положительного решения по вашему заявлению возврат денежных средств осуществляется в течение 5-30 дней с даты уведомления.
Правила переноса билетов:
Перенос времени и даты купленных билетов осуществляется в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Для рассмотрения обращения по переносу необходимо подать заявление. Бланк «Заявление на перенос» размещен на главной странице сайта. Заполненное заявление нужно отправить на почту poezd-fun@poezd-fun.com. Рассмотрение заявления осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня отправки заявления. По результатам рассмотрения заявления на адрес вашей электронной почты придёт уведомление.
Поздравление:
Наши артисты могут поздравить именинника во время поездки и вручить ему подарок или торт, который вы заранее передадите. В день отправления необходимо передать всю информацию, а также торты и подарки администратору вагона при посадке.
Время работы Службы Заботы с 9.00 до 18.00 по Московскому времени
Иммерсивное шоу в движущемся поезде рекомендовано к просмотру детям в возрасте от 4 до 12 лет. Дети допускаются к поездке от 3 лет.
В поезде можно ехать без сопровождения родителя с 6 лет. В день отправления необходимо проводить ребенка до вагона и передать администратору вагона. Встречать ребенка по возвращении поезда необходимо на платформе (номер платформы уточнить у администратора при отправлении).
Для каждого гостя нужен свой билет.
Стоимость билетов и правила приобретения:
Билет приобретается на сайте www.poezd-fun.com, оплата безналичным платежом через платежный шлюз АО «Тинькофф Банк».
В течение суток на адрес электронной почты, указанной при покупке билета, приходит письмо с номером электронного билета. Если письмо не поступило вам в течение суток, необходимо обратиться в Службу Заботы.
Бронирование билетов:
Служба Заботы (горячая линия) осуществляют бронирование билетов для групп от 20 гостей.
На другие билеты бронь не распространяется.
Льготные билеты:
Льготы предоставляются для многодетных семей и детей с ограниченными возможностями и других категорий граждан.
Для покупки билета необходимо связаться со Службой Заботы, предоставить подтверждающие льготу документы.
После согласования предоставленных Службе Заботы документов произвести покупку по льготной стоимости на сайте www.poezd-fun.com
Благотворительные билеты предоставляются при наличии квот на определенные даты в запрашиваемых городах. Благотворительные билеты предоставляются безвозмездно.
Специальные ценовые условия:
Специальные ценовые условия предоставляются для групп. Один билет для сопровождающего предоставляется бонусом (стоимость 0). Бронирование осуществляется через Службу заботы (горячая линия) по счету на 10 календарных дней с момента выставления счета и активации брони.
Организатор может проводить акции, во время которых предоставляются специальные ценовые условия и сроки их предоставления. Информация об акциях размещается в группе ВКонтакте: vk.com/poezdmagic
Скидки и акции не суммируются.
Правила возврата билетов:
Возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляется в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Для рассмотрения обращения по возврату денежных средств необходимо подать заявление. Бланк «Заявление на возврат» размещен на главной странице сайта. Заполненное заявление нужно отправить на почту poezd-fun@poezd-fun.com. Рассмотрение заявление осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня отправки заявления. По результатам рассмотрения заявления на адрес вашей электронной почты поступит уведомление. В случае положительного решения по вашему заявлению возврат денежных средств осуществляется в течение 5-30 дней с даты уведомления.
Правила переноса билетов:
Перенос времени и даты купленных билетов осуществляется в соответствии с ФЗ № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Для рассмотрения обращения по переносу необходимо подать заявление. Бланк «Заявление на перенос» размещен на главной странице сайта. Заполненное заявление нужно отправить на почту poezd-fun@poezd-fun.com. Рассмотрение заявления осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня отправки заявления. По результатам рассмотрения заявления на адрес вашей электронной почты придёт уведомление.
Поздравление:
Наши артисты могут поздравить именинника во время поездки и вручить ему подарок или торт, который вы заранее передадите. В день отправления необходимо передать всю информацию, а также торты и подарки администратору вагона при посадке.
Время работы Службы Заботы с 9.00 до 18.00 по Московскому времени