Правила возврата билетов
1 сентября 2019 года в силу вступил Федеральный закон от 18 июля 2019 г. N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

1.Краткое содержание нового закона:
Изменились правила возврата билетов:

1.1. При обращении покупателя за возвратом организатор вправе предложить ему посетить мероприятие в другой день или выбрать другое мероприятие.

1.2. Организатор имеет право не возвращать билеты, купленные по акциям/льготным тарифам.

1.3. Регламент осуществления возвратов:
1.3.1. не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия возвращается 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
1.3.2 менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия возвращается не менее 50% цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
1.3.3. менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия возвращается не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.
1.3.4. менее чем за 3 дня организатор вправе полностью отказать в возврате билета. Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.

1.4. Если зритель отказывается от посещения мероприятия по документально подтвержденным уважительным причинам (болезнь или смерть самого зрителя или члена его семьи, согласно Семейному кодексу РФ), то порядок возврата билета будет дополнительно регулироваться правилами, установленными Правительством Российской Федерации.

1.5. Если до мероприятия осталось менее 3 (трех) дней и/или причина отказа не связана с болезнью/смертью самого зрителя или членов его семьи, то организатор вправе отказать в возврате билета.

1.6. Организаторы не возмещают при возврате билета стоимость услуг, сопутствующих продаже, например, плату за бронирование или доставку билета.


2.Пожалуйста прежде чем оформить возврат билета, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата пн. 1
далее напишите нам в whatsapp 89004284859 указав:
-свой город
-дату мероприятия
-номер телефона, который указывали при покупке билета
-причину возврата

Мы ответим Вам с 10:00 до 18:00 (время Московское)